Cases

De Hypotheker - Relatiebeheer

Relatiebeheer systeem voor De Hypotheker

Als onderdeel van het adviestraject onderhoud De Hypotheker de contacten tussen de verschillende partijen welke bij de aan- of verkoop van een huis betrokken zijn. De communicatie tussen de deze partijen verliep tot voor kort telefonisch en per e-mail. Om het adviestraject van De Hypotheker te ondersteunen heeft Tam Tam een relatiebeheersysteem ontwikkeld. Wat het voor alle betrokken partijen mogelijk maakt, na uitdrukkelijke toestemming van de klant, de status van de verschillende processen rondom aan- of verkoop eenvoudig te volgen.

Meer informatie

Andere cases

Website & CRM
Bouwfonds maakt onderdeel uit van de vastgoedonderneming van Rabobank: Rabo Vastgoedgroep. Rabo Vastgoedgroep opereert op de particuliere en zakelijke markt en behoort tot de grootste vastgoedondernemingen van Europa. Bouwfonds heeft Tam Tam gevraagd een verkoopgerichte website te ontwikkelen voor de presentatie van het woningaanbod. De website is opgezet als een vier-traps lead generatie platform van initiële zoekopdracht, zoekresultaten, detail scherm tot belangstellingsformulier.
Mijn Oxxio
Oxxio wil online en telefonisch de klant centraal stellen in het bieden van informatie, selfservice, verkoop en advies. Binnen Mijn Oxxio kunnen klanten naast het beheren van hun persoonlijke contact en factuurgegevens ook inzicht krijgen in hun actuele energieverbruik. Mijn Oxxio is zeer positief ontvangen door de Oxxio klanten. Bekijk op Oxxio4kids.nl hoeveel gebruikers er vandaag zijn. In de toekomt zal de Mijn Oxxio zich blijven ontwikkelen om de Oxxio klanten te ondersteunen.
Online Selfservice
Voor Eneco zakelijk wordt door Tam Tam een nieuwe online selfservice omgeving ontwikkeld waar de zakelijke gebruiker zijn energiezaken eenvoudig kan regelen. Online inzien van een factuur of het doorgeven van een wijziging wordt hiermee via één ingang toegankelijk. Komende tijd worden binnen deze omgeving meer applicaties ontwikkeld waarbij gebruikersvriendelijkheid centraal staat.
Océ Webshop
Océ heeft een uniek concept ontwikkeld waarmee een totaal oplossing voor de onderwijsmarkt is verwezenlijkt. Océ voorziet de onderwijsmarkt per onderwijsinstelling een webshop, backoffice en professionele printers. Tam Tam heeft voor Océ de inrichting en het ontwerp van deze webshops gemaakt. Er is gezorgd voor een moderne uitstraling die het mogelijk maakt om shops van onderwijsinstellingen elk een eigen look en feel te geven.
Hypotheker Website
In ruim twintig jaar is De Hypotheker uitgegroeid tot de grootste onafhankelijke hypotheekadvies-organisatie van Nederland met meer dan 150 vestigingen en ruim 300.000 klanten. Begin 2006 vroeg De Hypotheker aan Tam Tam om een nieuwe website te ontwerpen en ontwikkelen. Omdat internet een steeds belangrijker medium is bij het verstrekken van hypotheekadvies, biedt de website naast de vertrouwde informatie over hypotheken ook de mogelijkheid een dossier aan te leggen.
Webapplicatie
Stichting BKK heeft als taak het toewijzen van scholingsbudget voor medewerkers in de kinderopvang. Het aanvragen en toewijzen vindt plaats in een door Tam Tam ontwikkelde webapplicatie, waarin de gehele workflow van aanvraag tot toewijzing wordt afgehandeld. Medewerkers van stichting BKK hebben online een overzicht van alle ingediende aanvragen en kunnen deze inzien, toewijzen of afkeuren.
Beheerapplicatie
Het succes van blikopwerk.nl valt of staat met het up-to-date zijn van de gegevens van de vele honderden bedrijven die geregistreerd staan op de website. Het beheren van deze gegevens gebeurt deels in een CRM systeem door de medewerkers van Blik op Werk en deels door de bedrijven zelf in een door Tam Tam ontwikkelde online beheerapplicatie. Bij het ontwerpen van de beheerapplicatie is er veel aandacht besteed aan een gebruiksvriendelijke omgeving waarin een bedrijf eenvoudig zijn gegevens zelf kan aanpassen.